FAQ

När du prenumererar på ITCHY får du din hudvårdsrutin levererad varje månad - utvecklad av vårt community och producerat hållbart i Sverige.

Redigera eller ändra när du vill. Du kan logga in på ditt konto under "Mitt konto" för att justera din plan. Pausa eller avbryt när som helst.

Jag beställde mjukgörande krämer
Du kommer att få en leveransbekräftelse i din e-post när ditt paket har skickats.

Om beställt ITCHIUM®
Du kan se statusen för din påfyllningsorder i ditt konto under "Beställningshistorik".

Leveranstid
Leverans tar mellan 1-3 arbetsdagar. Kontakta oss på customer@ititchy.com Om du har väntat på mer än 5 arbetsdagar, eller om du har några andra frågor.

Du kan pausa (eller avsluta din prenumeration under "konto" i ditt konto. Du kan också skjuta upp eller ändra leveransdatumet under "Mina prenumerationer".

Att hålla reda på din prenumeration och framtida leveranser är super lätt via ditt konto under "Mina prenumerationer" och "Beställningshistorik". Betalningen dras alltid av samtidigt som paketet lämnar vårt lager. Det kan därför ta några dagar för att din beställning ska levereras efter att pengarna har dragits tillbaka. Om ditt paket inte har kommit till 5 arbetsdagar kan du maila oss på customer@itsitchy.com

Klåda är en telehealthplattform för personer med hudtillstånd. Det grundades 2019 och har sedan dess vuxit till att bli en gemenskapsbaserad plattform med en specialiserad produktlinje för vardagen.

Vill du lära dig mer?
Kolla upp vår berättelse

#itchyjourney hashtaggen skapades av ITCHY för att uppmuntra människor att dela sina personliga resor med sin hud - helt enkelt tagga något du vill dela med oss ​​online med #itchyjourney och vi kan repostera och dela ditt inlägg!

Du kan alltid skriva oss direkt på customer@itsitchy.com eller på Instagram.

Har du hudtillstånd? Då kan du gå med i vår testgrupp! Vi tror att människor är de riktiga experterna, eftersom vi är de som lever med dessa förhållanden varje dag. Vem bättre än oss att skapa morgondagens produkter?

Berätta din resa och hjälp oss att forma framtiden för hudvård: ANSLUTA SIG

Du kan enkelt se din beställning via "Mitt konto> Mina beställningar" och se dess status. Du kan alltid chatta med oss ​​direkt med den nedre högra chatten för att kontrollera statusen för din beställning också.

Om du inte har fått ditt paket inom 5 dagar, maila oss på customer@itsitchy.com.

När din beställning har skickats från vårt lager kan du inte ändra det. Du kan dock alltid ändra kommande leveranser via "Mitt konto".

Våra krämer är under produktklassen av förbrukningsvaror, vilket innebär att för säkerhets- och hygienskäl kan vi inte acceptera några avkastningar. Detta är för att säkerställa säkerheten och kvaliteten på alla våra produkter.

Om du har något problem vid mottagandet av paketet, vänligen kontakta customer@itsitchy.com

Standard frakt i Sverige är 1-2 arbetsdagar. Standard frakt till Europa är 4-6 arbetsdagar. På grund av de nuvarande situationen kan leveranstider påverkas. Du kan alltid kontrollera orderstatus under "Mitt konto"

Avbryt när som helst! Du kan pausa (eller avsluta) din prenumeration under "Konto" i ditt konto. Du kan också skjuta upp eller ändra leveransdatumet under "Mina prenumerationer".

Under "Mina prenumerationer"Du kan göra följande:

- Ändra leveransdatum
- skjuta upp nästa leverans
- Beställ separata produkter eller lägg till dem i din prenumeration
- Ändra leveransintervaller (60, 90 eller 120 dagar)

Under "konto"Du kan göra följande:

- Uppdatera dina personuppgifter och ändra lösenord
- Ändra leveransadress för varje prenumeration
- Uppdatera din faktureringsinformation
- Paus eller avregistrera

När det är dags för din nästa smidiga påfyllningsorder, kommer betalningen att göras automatiskt via direktdebitering. Då skickas paketet bort, så det kan ta några dagar mellan betalning och leverans!

Kontakta oss på customer@ititchy.com för andra frågor om din betalning.

Det tar alltid några dagar för din beställning att komma fram, beroende på var du befinner dig, tar det vanligtvis mellan 1-3 dagar, eller 4-6 om du är i Europeiska unionen. Din order skickas alltid när din återfyllning har gjorts.

Kontakta oss på customer@ititchy.com direkt och vi hjälper dig med några andra frågor angående betalning.

The ITCHY app gathers all your current prescribed treatments in one place and lets you follow your routine daily from your phone. Use our Timelapse feature to follow your skins past and progress.

It's easy! Simply enter your personal Premium code when prompted in the app: Profile > Settings > Redeem code > Enter code to unlock all ITCHY features. Check your registered email account for your Premium code.

Got any more questions? Email us directly at customer@itsitchy.com

You can download the ITCHY here:

IOS: https://apps.apple.com/us/app/itchy-psoriasis-eksem/id1479822330

ANDROID
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.itchyapp

The ITCHY timelapse technology is an advanced skin-tracker tool that you can use to follow your skin's development in real-time. To gain control over your psoriasis and eczema, it is important to test yourself and see which methods and treatments work best for you. It can take some time before you find the treatment or lifestyle that suits you and it can be difficult to keep track of which factors affect your skin. That's why we've developed the Timelapse photo feature for the ITCHY app. With Timelapse, you can document your skin and how treatments, any triggers and various activities affect it. An easy way for both you and your doctor to monitor your skin development!

Use it at the start of every new treatment to track its effectiveness, and see how your skin progresses over time.

Timelapse works like this:

Step 1. Select the part of the body that you want to document.

Step 2. Take your first photo. We recommend taking photos close to the skin, but make sure you have focus, daylight and a neutral background. It is good to photograph skin both with and without a rash to be able to easily compare and see what improves your symptoms.

Step 3. Once your first photo is taken, Timelapse will create a template to make your photo series with as much precision as possible. We recommend taking a picture every day to get as clear an insight as possible into what works best for you.

The image series is automatically edited into a short video. On each picture can see which activities, triggers and treatments are logged that day. This allows you to calmly analyze and get a clear idea of ​​how your skin reacts under different conditions.

You can create any number of Timelapse videos for different parts of the body. So the next time you ask yourself how a particular product or diet affects your skin, Timelapse will be a great asset that improves your self-care.

Good luck!

Download and share your timelapses with your Doctor, family, online communities or friends!

Yikes! Så ledsen det hände. För defekta eller skadade föremål, vänligen nå ut till vårt stöd -customer@ititchy.com.

Visa, Mastercard, American Express, Upptäck, Klarna och PayPal. Vi kan tyvärr inte acceptera kontanter, checkar, bitcoin eller kramar.

Frakt till Sverige: fri

Frakt till Danmark, Nederländerna, Tyskland och Finland: fri

Resten av EU: Beror på vald bärare

Frakt internationellt: $ 10 Flat Rate (USD) (+ Alla lokala skatter och uppgifter)

Du faktureras varje månad när din prenumerationsförändringar, med den betalningsmetod du har sparat på filen. Denna avgift kommer att inträffa när du har ställt in prenumerationsfrekvensen, som oftast är var 30: e dag, om du inte avbryter. Du kan alltid se ditt nästa leveransdatum i din konto.

För närvarande skickas vi bara inom EU, med planer på att erbjuda sjöfart internationellt inom en snar framtid.